Chính sách giao hàng
- Emninn nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
- Thời gian giao hàng:
- Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
- Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng.
- Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi nhận.
- Phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành thanh toán hoặc theo chương trình miễn phí vận chuyển của cửa hàng.
Chính sách bảo mật
- Emninn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
- Thông tin thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email và thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng.
- Dữ liệu khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích:
- Xác nhận và giao đơn hàng.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Gửi thông báo về chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
- Emninn không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo quy định của pháp luật.
- Mọi thông tin đều được lưu trữ và bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật phù hợp.
Chính sách thanh toán
Emninn hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán qua ví điện tử (nếu được hỗ trợ).
- Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán an toàn (nếu website tích hợp).
Sau khi thanh toán thành công, đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chính sách bảo hành
- Emninn bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong thời gian 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Các trường hợp được bảo hành:
- Bong keo do lỗi sản xuất.
- Bung chỉ, lỗi đường may.
- Lỗi chất liệu hoặc phụ kiện do nhà sản xuất.
- Không bảo hành đối với:
- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
- Trầy xước, rách, cháy hoặc ngâm nước.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng khi yêu cầu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng.
Cùng Emninn tháo gỡ thắc mắc
Giày Emninn có đúng size không?
Có. Tất cả sản phẩm của Emninn được sản xuất theo bảng size tiêu chuẩn Việt Nam từ 36 đến 43. Mỗi sản phẩm đều có bảng hướng dẫn chọn size chi tiết để bạn dễ dàng đối chiếu với chiều dài bàn chân. Nếu bạn đang phân vân giữa hai size hoặc chưa từng mua giày tại Emninn, đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ để bạn chọn được đôi giày vừa vặn và thoải mái nhất.
Nếu mang không vừa thì có được đổi size không?
Hoàn toàn có. Emninn hỗ trợ đổi size trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm. Điều kiện đổi là giày chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, hộp và đầy đủ phụ kiện đi kèm. Chúng tôi mong muốn mỗi khách hàng đều sở hữu một đôi giày vừa vặn, vì vậy quy trình đổi size được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện.
Emninn có hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Có. Khi nhận hàng, bạn có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán theo quy định của đơn vị vận chuyển. Nếu phát hiện sản phẩm bị giao sai mẫu, sai size hoặc có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, hãy liên hệ ngay với Emninn để được hỗ trợ đổi mới hoặc giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Làm thế nào để vệ sinh giày đúng cách?
Để giữ giày luôn sạch đẹp và bền theo thời gian, bạn nên vệ sinh bằng khăn mềm hoặc bàn chải lông mềm kết hợp với dung dịch làm sạch chuyên dụng. Hạn chế ngâm giày trong nước quá lâu, không sử dụng chất tẩy mạnh và nên để giày khô tự nhiên ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp. Việc bảo quản đúng cách sẽ giúp giày giữ được màu sắc, form dáng và tăng tuổi thọ sử dụng.
Có chương trình ưu đãi hoặc mã giảm giá không?
Có. Emninn thường xuyên triển khai nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn như mã giảm giá, miễn phí vận chuyển, quà tặng kèm và các chương trình khuyến mãi vào những dịp đặc biệt. Để không bỏ lỡ những ưu đãi mới nhất, bạn có thể theo dõi website, fanpage hoặc đăng ký nhận thông báo từ Emninn.
Emninn có bán hàng chính hãng không?
Có. Emninn cam kết cung cấp những sản phẩm đạt tiêu chuẩn về chất lượng và được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến khách hàng. Hình ảnh và thông tin trên website được cập nhật trung thực nhằm giúp bạn dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp. Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, mang đến những đôi giày đẹp, bền và đáng tin cậy.