Chính sách bảo mật

Emninn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình mua sắm trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng sử dụng website hoặc đặt mua sản phẩm tại Emninn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình mua sắm và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ email.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin thanh toán (nếu có).

• Lịch sử mua hàng và các thông tin liên quan đến đơn hàng.

Việc thu thập các thông tin trên giúp Emninn xác nhận đơn hàng, giao hàng đúng địa chỉ, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng.

• Liên hệ với khách hàng khi có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và chăm sóc sau bán.

• Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

• Cải thiện chất lượng website, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

Emninn cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích trái pháp luật.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

Emninn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin.

Chỉ những nhân viên có trách nhiệm mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng để phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Mọi thông tin đều được quản lý cẩn thận và bảo mật theo quy định.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Emninn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp cần thiết như:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.

• Đơn vị thanh toán nhằm xử lý giao dịch.

• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, mọi việc chia sẻ thông tin đều phải có sự đồng ý của khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu của khách hàng, Emninn sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn thông tin theo quy trình phù hợp.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin nếu phát hiện sai sót.

• Yêu cầu ngừng nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo.

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp không còn sử dụng dịch vụ, trừ những trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website Emninn có thể sử dụng Cookie để ghi nhớ một số thông tin như sản phẩm đã xem, giỏ hàng hoặc tùy chọn của khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng hoàn toàn có thể tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Emninn có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định của pháp luật và quá trình hoạt động của website. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

9. Cam kết của Emninn

Emninn luôn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập và sử dụng thông tin minh bạch, đúng mục đích, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy và thuận tiện.